Toimitusehdot
Toimitusehdot voimassa 29.1.2013 alkaen (päivitetty 25.04.2023)YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy Juhlax y-tunnus 2289636-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille vain Manner-Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
TILAAJA
Tilaajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella.
TOIMITUSAIKA
Toimitamme tilaamanne tuotteet Postin kuljetettavaksi 1-3 työpäivän kuluessa. (Poikkeuksena tilaukset jotka sisältävät nimikoituja servettejä joiden toimitusaika noin 2-3 viikkoa tilauksesta.) Pääsääntöisesti Paytrailin kautta verkkomaksuna tai Laskulla tai Osamaksulla tilatut tuotteet postitetaan saman päivän aikana jos tilaus on tehty kello 15.00 mennessä.
Mikäli valitset kirjetoimituksen, huomioithan, että posti on hidastanut kirjeiden kulkua ja ne pyritään jakamaan vastaanottajalle 4 päivässä
.
HUOM! Toimitustavalla Nouto Postin pakettiautomaatista (Smart Post) sekä Itella Economy 16 paketti tulee noutaa automaatista 7 vuorokauden sisällä saapumisilmoituksen vastaanottamisesta! Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa, palautuu lähetys meille ja tästä veloitamme paketin toimitus- ja palatuskulut.
TOIMITUSTAVAT
POSTI
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti lähimpään Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kirjeet toimitetaan asiakkaan ostoskorissa määrittelemään postiosoitteeseen. Ostoskorissa voit valita toimitustavaksi kirjeen silloin, kun tilaamasi tuotteet painavat yhteensä enintään 250g ja tilaamasi tuotteiden yhteispaksuus on enintään 30mm. Jos jokin mitoista menee yli, järjestelmä tarjoaa toimitustavaksi pakettia.
NOUTO KEMIN MYYMÄLÄSTÄ
Tilaamasi tuotteet voit myös noutaa Kemin myymälästämme liikkeen aukioloaikoina (ma-pe 10-17, la 10-14). Kemin myymälä palvelee
osoitteessa VALTAKATU 11-13, 94100 KEMI. Odotathan että, vahvistamme sähköpostilla tuotteiden olevan kerättynä ennen noutoa.
TOIMITUSKULUT
Tilauksen toimituskulut ovat:
• 5,50 eur / tilaus Kotimaan kirje 1lk toimitustavalla. Tilaus toimitetaan kirjeenä asiakkaan ilmoittamaan postiosoitteeseen. Huomiothan Postin 1.3.2019 hidastuneen kirjeiden jakelun joka on noin 4 työpäivää.
• 7,90 eur / tilaus Posti-toimitustavalla riippumatta tilauksen koosta. Tilaus toimitetaan postipakettina asiakkaan osoitetta lähimpään postin toimipisteeseen (Itella Economy 16) tai valitsemaasi postin pakettiautomaattiin (SmartPost)
•Kemin myymälästä noudetuista tilauksista emme peri toimituskuluja
Pyydämme vastaanottajan puhelinnumeron ja sähköpostin ja tarkastamaan ne huolellisesti, sillä posti ja lähettää saapumisilmoituksen vastaanottajalle tekstiviestinä ja meiltä kaikki viestit sähköpostilla. (tarkistathan siis myös roskapostikansion)
Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
MAKSUTAVAT
Verkkopankit:
Asiakkaalla tulee olla käytössään verkkopankki tunnukset. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Juhlax toimii
ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet
ostajalle. Reklamaatioista vastaa Juhlax sekä tarpeenvaatiessa voit osoittaa reklamaation myös Paytrailille.
Paytrail toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla
tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrailin välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail on myös maksun saaja.
Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.
https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu
Paytrail, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
COLLECTOR LASKU /OSAMAKSU
• Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu.
• Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin.
• Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä voi olla jopa 60 päivää aikaa maksaa laskunne. Lisäämme laskuun 2,95 euron laskutusmaksun.
• Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.
• Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla kuukauden vähimmäissumma, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.
• Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
• Lisätiedot Collectorilta https://www.collector.se/fi/etusivu/YksityisilleUusi/Commerce/
JOUSTO LASKULLA/OSAMAKSULLA
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän
kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku
toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Kaupan peruuntumisesta on aina ilmoitettava kaupalle. Kaupan peruutukseksi ei enää riitä, että paketin jättää noutamatta. Tilauksen voi peruuttaa ennen toimitusta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
PALAUTUSOIKEUS
Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita kuten elintarvikevärit, sokerimassat jne. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Verkkokaupastamme tilatut tuotteet tai osa siitä voidaan palauttaa Juhlax:Iin sopimalla siitä etukäteen. Asiakaspalautusksen kuluista vastaa asiakas.
Jos haluat palauttaa tuotteen tai sinulle postitettiin virheellisiä tuotteita, ole aina ensin yhteydessä Juhlax:n asiakaspalveluun arkisin kello 10-17 ja tarkista palautusoikeutesi ja saadaksesi asiakaspalautustunnuksen. Saatuasi luvan tuotteiden palautukselle palautukseen tulee liittää seuraavat tiedot: Tilaajan nimi, tilausnumero, puhelinnumero tai sähköpostiosoite, palautettavien tuotteiden tuotenumerot, tilalle vaihdettavien tuotteiden tuotenumerot sekä tilinumero mahdollista maksun palautusta varten.
Palautusosoite:
JUHLAX
Asiakaspalautus
Valtakatu 11-13
94100 KEMI
Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme maksetun kauppahinnan tilaajan omalle pankkitilille. Maksusuoritus palautetaan tilillenne 14 vuorokauden kuluessa tuotteen saapumisesta meille takaisin.
HUOM.!
Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista veloitamme lähetyksen todelliset lähetys- ja palautuskulut. Kaupan peruuntumisesta on aina ilmoitettava kaupalle. Kaupan peruutukseksi ei enää riitä, että paketin jättää noutamatta.
Mikäli toimitus palautuu esim. saapumisilmoituksen puuttumisen takia, vastuu siirtyy Itella Oy:lle, mikäli olet syöttänyt oikeat yhteystiedot tilaukseesi.
Jos toimitus kestää yli viikon (normaali toimitusaika varastotuotteille on 1-3 arkipäivää verkkomaksuilla ja laskulla tilattaessa), ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme jotta voimme selvittää paketin sijainnin ennen takaisin palautumista.
Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava uudet postimaksut.
ARVONLISÄVERO
Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero, joka on elintarvikkeilla 14% ja muilla tuotteilla 24%. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
MUUTA
Riidanratkaisu ”Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).”
Kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi)
