Toimitusehdot voimassa 29.1.2013 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy Juhlax y-tunnus 2289636-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAJA
Tilaajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella.

TOIMITUSAIKA 


Toimitamme tilaamanne tuotteet Postin kuljetettavaksi 1-3 työpäivän kuluessa. (Poikkeuksena tilaukset jotka sisältävät nimikoituja servettejä joiden toimitusaika noin 2-3 viikkoa tilauksesta.) Pääsääntöisesti Paytrailin kautta verkkomaksuna tai Laskulla tai Osamaksulla tilatut tuotteet postitetaan saman päivän aikana jos tilaus on tehty kello 15.00 mennessä. 

Paketti tulee noutaa postista saapumisviikon tai sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa postista, palautuu lähetys meille. 

HUOM! Toimitustavalla Nouto Postin pakettiautomaatista (Smart Post) paketti tulee noutaa automaatista 7 vuorokauden sisällä saapumisilmoituksen vastaanottamisesta!

TOIMITUSTAVAT

POSTI
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti lähimpään Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kirjeet toimitetaan 1lk kirjeenä asiakkaan postiosoitteeseen. Toimitustavaksi voit valita kirjeen silloin kun tilaamasi tuotteet painavat yhteensä enintään 250g ja tilaamasi tuotteiden yhteis paksuus enintään 30mm. Ostoskorissa voit valita toimitustavaksi kirjeen, mikäli yllä olevat ehdot täyttyvät. Jos jokin mitoista menee yli, järjestelmä tarjoaa toimitustavaksi pakettia.



Nouto Kemin myymälästä
Tilaamasi tuotteet voit myös noutaa Kemin myymälästämme liikkeen aukioloaikoina (ma-ke 10-16, to-pe 10-18, la 10-14). Kemin myymälä palvelee
osoitteessa KESKUSPUISTOKATU 11, 94100 KEMI. Odotathan että, vahvistamme sähköpostilla tuotteiden olevan kerättynä ennen noutoa. 

TOIMITUSKULUT
Tilauksen toimituskulut ovat:
• 2,90 eur / tilaus Kotimaan kirje 1lk toimitustavalla. Tilaus toimitetaan 1lk. kirjeenä asiakkaan ilmoittamaan postiosoitteeseen. 
• 6,90 eur / tilaus Posti-toimitustavalla riippumatta tilauksen koosta. Tilaus toimitetaan postipakettina asiakkaan osoitetta lähimpään postin toimipisteeseen (Itella Economy 16) tai valitsemaasi postin pakettiautomaattiin (SmartPost)


Pyydämme vastaanottajan puhelinnumeron ja tarkastamaan sen huolellisesti, sillä posti lähettää saapumisilmoituksen vastaanottajalle tekstiviestinä.
• Kemin myymälästä noudetuista tilauksista emme peri toimituskuluja


Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

MAKSUTAVAT

Verkkopankit:
Asiakkaalla tulee olla käytössään verkkopankki tunnukset. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Juhlax  toimii
ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet
ostajalle. Reklamaatioista vastaa Juhlax sekä tarpeenvaatiessa voit osoittaa reklamaation myös  Paytrailille.

Paytrail toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla
tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrailin välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.  Paytrail on myös maksun saaja.

Paytrail, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

KLARNA LASKU

Maksuaika on 14 päivää. Mikäli maksat koko kauppahinnan edellä mainitun ajan kuluessa, ei tilisopimusta synny. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen.  Laskua  koskeviin tiedusteluihin vastaa Klarna.

KLARNA OSAMAKSU
Ostoprosessin aikana voit valita sopivimman maksuaikataulun. Osamaksu- ja lasku asioissa voit olla yhteydessä Klarnaan.

KLARNA TILI

Voit maksaa myös käyttäen Klarna-tiliä. Maksa vähintään 8,95 euroa / kk tai 1/24 kokonaissummasta. Kaikki ostosi kerätään samalle tilille ja laskulle. Voit milloin tahansa maksaa koko summan kerralla jos haluat. Klarna tiliasioissa voit olla yhteydessä Klarnaan.

COLLECTOR LASKU /OSAMAKSU

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu.
Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin.
Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä voi olla jopa 60 päivää aikaa maksaa laskunne. Lisäämme laskuun 2,95 euron laskutusmaksun.
Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.
Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla kuukauden vähimmäissumma, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.
Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Lisätiedot Collectorilta https://www.collector.se/fi/etusivu/YksityisilleUusi/Commerce/

JOUSTO LASKULLA/OSAMAKSULLA
Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 24 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Miksi et ostaisi haaveilemaasi tuotetta jo tänään ja valitsisi ostoskorissa maksutavaksi Joustoa. Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com.


TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Kaupan peruuntumisesta on aina ilmoitettava kaupalle. Kaupan peruutukseksi ei enää riitä, että paketin jättää noutamatta.
Tilauksen voi peruuttaa ennen toimitusta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

PALAUTUSOIKEUS

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita kuten elintarvikevärit, sokerimassat jne. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. 
Noutotilauksena ostetut tuotteet palautetaan  Kemin toimipisteeseen.

 Verkkokaupastamme tilatut tuotteet tai osa siitä voidaan palauttaa Juhlax:iin postin kautta asiakaspalautuksena. Postista saat asiakaspalautuskuitin joka kannattaa säästää kunnes olet saanut rahasi takaisin. Asiakaspalautus on asiakkaalle maksuton, huomioithan että noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai sinulle postitettiin virheellisiä tuotteita, ole aina ensin yhteydessä Juhlax:n asiakaspalveluun arkisin kello 9.00-16.00 ja tarkista palautusoikeutesi ja saadaksesi asiakaspalautustunnuksen. Saatuasi luvan tuotteiden palautukselle palautukseen tulee liittää seuraavat tiedot: Tilaajan nimi, tilausnumero, puhelinnumero tai sähköpostiosoite, palautettavien tuotteiden tuotenumerot, tilalle vaihdettavien tuotteiden tuotenumerot sekä tilinumero mahdollista maksun palautusta varten. 

Palautusosoite:
JUHLAX
Asiakaspalautus 
Keskuspuistokatu 11 
94100 KEMI

Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme maksetun kauppahinnan tilaajan omalle pankkitilille. Maksusuoritus palautetaan tilillenne 14 vuorokauden kuluessa tuotteen saapumisesta meille takaisin. 

HUOM.!
Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista veloitamme lähetyksen todelliset lähetys- ja palautuskulut. Kaupan peruuntumisesta on aina ilmoitettava kaupalle. Kaupan peruutukseksi ei enää riitä, että paketin jättää noutamatta.

Mikäli toimitus palautuu esim. saapumisilmoituksen puuttumisen takia, vastuu siirtyy Itella Oy:lle, mikäli olet syöttänyt oikeat yhteystiedot tilaukseesi.

Jos toimitus kestää yli viikon (normaali toimitusaika varastotuotteille on 1-3 arkipäivää verkkomaksuilla ja laskulla tilattaessa), ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme jotta voimme selvittää paketin sijainnin ennen takaisin palautumista.
Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava uudet postimaksut. 


ARVONLISÄVERO
Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero, joka on elintarvikkeilla 14% ja muilla tuotteilla 24%. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

MUUTA
Riidanratkaisu ”Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).” 

Kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi)